商品について

靴のサイズは全てのシリーズに共通していますか？サイズチャート通りと考えて良いでしょうか？

シリーズによってラスト（つま先の形や足いれ）が若干異なります。カップインソールタイプのシューズやブーツなど同じサイズでも違うと感じられる場合もあります。
したがって全てのサイズが同じと云うことは有りません。サイズチャートはおおよその目安と考えて頂き可能な限りのご試着をお勧めしております。

商品に欠陥が有った場合の保証はありますか？

Dr.Martensではサイズの不具合、故意に損傷を与えた跡が伺えるなどの意図的な不具合以外の外での未着用製品、また構造上に欠陥が有る商品に関しましては対処させて頂いております。
欠陥が見つかった場合は先ず購入された販売店へ購入の際のレシートと一緒にお持ち頂きご相談下さい。
一度でも外で着用された商品は返品・交換は出来かねます。ご購入の際はサイズ・着用感等、ご自分に合った物をお選び下さい。
※また、通販でご購入される場合は各サイトのご利用規約を確認の上、ご購入されることをお願いいたします。

オールソール（ソールの張替え）は出来ますか？

ソールの張替えは行っておりません。
耐摩耗性と堅牢性を兼ね備えたソールは、独特な製造工程・技術によって作られております。Dr.Martensのソールは当社の工場でしか作る事が出来無いと云う事、独特な製造工程、設備・技術を必要とする点から他の修理施設での張替えはお勧めしておりません。

防水加工はされていますか？

現在、特別に防水加工が施された商品はございません。
撥水性を兼ね備えた商品もございますが防水ではありません。また、ほとんどの商品に天然皮革を使用しておりますので水濡れによって色落ちする事がございます。

古いモデルを購入する事は可能ですか？

Dr.Martensの定番商品は年間を通してご購入頂く事が可能です。
在庫がきれていて購入が出来ない場合でも継続商品に関しては追加入荷後のご購入は可能です。Dr.Martensは約半年に1度新しいシーズンモデルを発表しますが、そのタイミングで生産中止になるモデルが有り、そう云ったモデルに関しましては在庫が無くなり次第購入は不可能となります。
生産中止になっていた商品が復刻されるといったケースも有りますが、それはごく希なケースとお考えください。

修理は出来ますか？

私どもではDr.Martens認定の正式な修理施設を現状では設けておりません。
現状としまして可能な範囲では有りますが修理対応はさせて頂いております。但し、故障や不具合が生じた箇所によっては修理が出来ないケースもございます（ミシンが入らない箇所や、革の裂けなど）。
大がかりであったり、複雑な修理に関しては一度お預かりしてお見積もりを取らせて頂く事になります。また、ヒール交換に関しましてはドクターマーチンの一部シリーズ、姉妹ブランドGETTA GRIPを承っております。ご相談下さい。
修理にお預かりした場合はお客様のお手元にお戻しするまでに、受け取ってから約1週間～10日ほどお時間を頂いております。また、女性向けのヒール靴はヒールの交換が出来るものもございますので、お問い合わせ下さい。

修理に関してはお気軽にお電話、メールフォーム等でお問い合わせ下さい。

【問い合わせ電話番号】
ドクターマーチン・エアウエア ジャパン（株）
03-5822-6810
【問い合わせフォーム】
http://www.dr-martens.co.jp/contact.html

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